728 x 90

ผลสำรวจเผย ผู้โดยสารแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ พอใจทั้งด้านความปลอดภัย และการให้บริการ(?)

img

นายสุเทพ พันธุ์เพ็ง กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด ผู้ให้บริการรถไฟฟ้า แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ เปิดเผยว่า สวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ได้ทำการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ในช่วงครึ่งปีแรก 2562 ปรากฏว่าผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ในระดับพึงพอใจมาก มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3.82 หรือ 76.40%

สำหรับด้านความปลอดภัย และการให้บริการ ซึ่งถือว่าเป็นนโยบายที่บริษัทให้ความสำคัญ พบว่า ผู้โดยสารมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจต่อทั้ง 2 ด้านเพิ่มขึ้นจากช่วงครึ่งปีแรกของปี 2561 โดยผู้โดยสารมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจต่อความปลอดภัยของรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ที่ 3.96 หรือ 79.20% และมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจต่อการให้บริการของรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ที่ 3.69 หรือ 73.80%

โดยในครึ่งปีแรกของปี 2562 ผู้ใช้บริการมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจด้านความปลอดภัย ในการให้บริการของรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ อยู่ที่ 4.12 หรือ 82.40% และมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจต่อการให้บริการของรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ที่ 3.91 หรือ 78.20% ซึ่งอยู่ในระดับความพึงพอใจมากทั้ง 2 ด้าน

ทั้งนี้ เป็นผลมาจากการที่บริษัทได้ให้ความสำคัญ กับนโยบายที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย และความปลอดภัยให้แก่ผู้โดยสาร ทั้งการดำเนินการติดตั้งราวกั้นชานชาลาเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการของผู้โดยสาร รวมทั้งการดำเนินการซ่อมบำรุงใหญ่ขบวนรถไฟฟ้าให้สามารถใช้บริการได้ครบทั้ง 9 ขบวน และมีการปรับตารางการเดินรถในช่วงเวลาเร่งด่วนเช้า - เย็น ในช่วงวันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อให้สามารถอำนวยความสะดวก และรองรับการใช้บริการของผู้โดยสารได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ บริษัทยังได้เก็บรวมรวมความคิดเห็น และข้อเสนอแนะในการให้บริการจากผู้โดยสาร เพื่อนำมาพัฒนาการให้บริการให้มีประสิทธิภาพต่อไป รวมทั้งได้เตรียมแผนงานเพื่อรองรับความต้องการ การใช้บริการของผู้โดยสารที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเชื่อว่าด้วยแผนงานที่เตรียมไว้จะช่วยอำนวยความสะดวก และสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้โดยสารได้เพิ่มมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลและเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่หมายเลข Call Center 1690 หรือ www.srtet.co.th , www.facebook.com/AirportRailLink และ Twitter : Airport Rail Link

Latest Posts

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

0 Comments