728 x 90

ทัวร์ลูกเป็ด เที่ยวตามไอเดีย

img

ด้วยภาคการท่องเที่ยวเติบโตอย่างต่อเนื่อง บริษัทนำเที่ยวจึงต้องเผชิญกับการแข่งขันทั้งจากการพัฒนาของเทคโนโลยีและการแข่งขันด้านราคาอย่างดุเดือด ดังนั้นบริษัททัวร์จะทำอย่างไรให้แตกต่างครองใจนักเดินทางมากขึ้น เราจะพาไปคุยกับ ทัวร์ลูกเป็ด นำโดย คุณปีเตอร์-กำธร จิรทรานนท์ คุณโนบิตะ-วนัสรา วงษ์สมุทร และ คุณกีต้าร์-เบญจพร นิธโยธาน ที่ใช้ความสามารถเด่นของแต่ละคนมารวมเป็นหนึ่งเดียว ฟอร์มทีมเป็นสตาร์ทอัพด้านการท่องเที่ยวน้องใหม่ที่ไม่ด้อยประสบการณ์

จุดเริ่มต้นของทัวร์ลูกเป็ด
"เกิดจากรวมกลุ่มกันของเพื่อนๆ ที่รักและมีความชื่นชอบในการเดินทาง ในทีมมีมัคคุเทศก์มากประสบการณ์ในวงการทัวร์มากกว่า 15 ปี  (คุณปีเตอร์) มีอดีตวิศวกรที่ผันมาเป็นไกด์ตามความฝันของตนเอง (คุณโนบิตะ) และนักการตลาดที่มากด้วยประสบการณ์ (คุณกีตาร์) เราตั้งทัวร์ลูกเป็ดขึ้นประมาณปี 2559 ตอนนั้นบริษัททัวร์มีเยอะมาก คนเป็นไกด์ก็สามารถเปิดทัวร์ได้ ในวงการทัวร์เรียกว่าการเข้ามาของคู่แข่งง่ายขึ้น ทีนี้ก็มาวัดกันเรื่องบริหารงานว่าใครจะอยู่รอด"
ทัวร์ลูกเป็ด

ทำไมต้องชื่อทัวร์ลูกเป็ด
"เป็นอะไรที่จดจำง่าย เรามีมาสคอตเป็นลูกเป็ด ในการเที่ยวแบบกรุ๊ปนั้นโดยปกติจะมีไกด์เดินนำลูกทัวร์ไปในสถานที่ต่างๆ ก็เปรียบเสมือนแม่เป็ดที่มีลูกเป็ดคอยเดินตาม ก็เลยออกมาชื่อ ทัวร์ลูกเป็ด อีกอย่างเวลาที่เกิดการประมูลงาน คนจะจดจำแบรนด์เราได้ ธุรกิจทุกวันนี้จะไม่ได้ตั้งชื่อแค่ความน่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ต้องมีอะไรที่แตกต่างด้วย"

ลูกเป็ดพาเที่ยวที่ไหนบ้าง
"ถ้าคุณชอบเที่ยวต่างประเทศ คุณจะพบกับไกด์นำเที่ยวมากประสบการณ์ มีสไตล์การนำเที่ยวเป็นของตัวเอง มีทีมงานคุณภาพ สามารถออกแบบโปรแกรมเที่ยวได้ตามที่ต้องการ เพียงแค่บอกไอเดียว่าอยากไปที่ไหน สามารถจัดได้แบบกรุ๊ปเล็กๆ ตั้งแต่ครอบครัวไปถึงกรุ๊ปใหญ่ 400-500 คน อยากจะไปที่ไหนสามารถเสนอมาได้เลย ที่ผ่านมาเรามีเส้นทางมากมาย เช่น ญี่ปุ่น อเมริกา ยุโรป ไต้หวัน ฮ่องกง จีน ฯลฯ"

กลุ่มลูกทัวร์คือใคร
"แรกๆ เราเน้นฐานลูกค้าเก่า ซึ่งเกิดจากประสบการณ์การเป็นไกด์มาก่อน เราสามารถจัดกรุ๊ป V.I.P. ทัวร์ Private หรือทัวร์ครอบครัวได้ดี หลายบริษัททัวร์เข้ามาด้วยกองทุนก้อนโต เอาเงินไปวางกองให้สายการบิน โรงแรม แต่ก็จมไปเพราะบริหารผิด แต่ทัวร์ลูกเป็ดจะเน้นชัวร์ คือกรุ๊ป Insentive กรุ๊ป V.I.P. กรุ๊ป Family ซึ่งมาจากคอนเนคชั่นเก่าๆ ของเรา การทำทัวร์ที่ดีต้องเกิดจาก Word of Mouth"

มองการเติบโตของธุรกิจยุคนี้อย่างไร
"ธุรกิจไม่ใช่เรื่องของปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่เป็นปลาไว เราต้องเปลี่ยนให้ทันตลาด องค์กรเราขนาดเล็ก การตัดสินใจง่าย รวดเร็ว ไม่ต้องผ่านหลายขั้นตอน ปัจจุบันบริษัททัวร์ปิดไปเยอะ ขณะเดียวกันเกิดใหม่ก็เยอะ ถ้าเทียบอัตราส่วนทัวร์ลูกเป็ดโตเร็วมาก 30-40% ในหนึ่งปี บริษัททัวร์ทั่วไปอาจมองว่าเราเป็นคู่แข่ง แต่ถ้าในมุมที่ทำสตาร์ทอัพ เราคือเพื่อนกัน เราอยู่เบื้องหลังของหลายๆ เอเจนซี่ในเมืองไทย ถ้าทำทัวร์ญี่ปุ่นเขาจะมาหาเรา หรือแม้แต่ยุโรปเราก็ถนัด"

เป้าหมายที่วางไว้
"เราตั้งเป้าหมายทุกปี แล้วมาดูว่าอะไรที่จะทำให้ไปถึงเป้าหมาย เรื่องแรกคือ Back Office ทีมงานของเรา สองคือยอดขาย เราต้องมีลูกค้ามากขึ้น ต้องเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรต่างๆ ออกไปให้ทุกคนรู้จัก ขยายไปด้านโซเชียล ทั้งเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก ไลน์ ต่อไปเราจะทำทัวร์บอลโลก พยายามครีเอทอะไรใหม่ๆ ตลอด หรือหาช่องทางใหม่ๆ เพื่อให้คนเข้าถึงมากขึ้น อย่างแอพพลิเคชั่น ก็เป็นเรื่องอนาคตที่จะเกิดขึ้น รวมไปถึงการขยายเครือข่ายไปยังภูมิภาคต่างๆ ในเมืองไทย"

ทีมเวิร์คสำคัญที่สุด
"อีกหนึ่งสิ่งที่เป็นจุดแข็งของเราคือทีมเวิร์ค เราจะนั่งทำงานหันหน้าเข้าหากัน เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น น้องๆ ที่มาร่วมทีมกับเรามีประสบการณ์น้อยไม่เป็นไร เพราะเราเชื่อเรื่องการพัฒนา บริษัทจะ Drive ทุกคนไปด้วยกันเอง ขอแค่มี IoT ปรับตัวไปกับเทคโนโลยีได้ และมีคุณธรรม การทำทัวร์เกี่ยวข้องกับเงินมหาศาล ถ้ามีคนที่ไม่มีคุณธรรมอยู่ในองค์กรจะเป็นอันตราย ดังนั้น ความซื่อสัตย์ต้องมาก่อน ตรงตามคอนเซปต์คือ 'ทัวร์ลูกเป็ด น่ารัก ใจดี และมีคุณธรรม'"

เล่าถึงรางวัลสุดยอด SMEs Startup 
"เราต้องดูโจทย์ที่กรรมการตั้งไว้ว่าเป็นอย่างไร แล้วมาดูว่าองค์กรเรามีอะไรบ้าง ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องบริหารงานภายใน ความโปร่งใส วงจรการพัฒนาต่างๆ ถ้าไม่มีเราก็ต้องทำให้เกิด ซึ่งเราก็ตอบโจทย์เขาได้หมด แต่สิ่งสำคัญกว่านั้นคือ การทำธุรกิจไม่ได้อยู่ที่จำนวนคนในองค์กร อยู่ที่คุณภาพมากกว่าว่าจะทำงานออกมามีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน"

มองเทรนด์การท่องเที่ยวในอนาคตเป็นอย่างไร
"โลกอินเทอร์เน็ตทำให้ไม่มีที่ไหนเป็นความลับอีกต่อไป เดี๋ยวนี้ทุกคนแพ็คกระเป๋าเดินทางไปทั่วโลกได้ เปิดอินเทอร์เน็ตก็ไปได้ ฉะนั้นการท่องเที่ยวแบบ Exotic หรือท่องเที่ยวแบบเจาะลึก เป็นเทรนด์ที่กำลังโต การเที่ยวในเส้นทางใหม่ ไม่ต้องพึ่งทัวร์ ศึกษาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตก็ไปเที่ยวได้ เราจึงต้องทำให้ลูกทัวร์เข้าถึงสิ่งนี้ได้ เช่น ทำคุกกิ้งคลาส ตุ๊กตุ๊กไนท์ทัวร์ ปั่นจักรยานเที่ยว ฟูดดี้ทัวร์ หรือทัวร์กินอาหารข้างทาง ก็จะเป็นเทรนด์ที่จะขยายต่อไปเรื่อยๆ"

สตาร์ทอัพในมุมมองของทัวร์ลูกเป็ดคืออะไร
"นิยามสตาร์ทอัพของเราคือกลุ่มคนที่มีไอเดียสร้างสรรค์พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้ ส่วนจะโตต่อไปยังไงก็ขึ้นอยู่กับว่าจะหาแหล่งทุนได้มั้ย บริหารงานยังไง คุณมีโค้ชที่ดีพอหรือเปล่า สตาร์ทอัพในยุคปัจจุบันต้องไม่ใช่ One Man Show เพราะคุณจะไม่มีทางโต แต่จะตายไปพร้อมระบบหากไม่ปรับตัว เหมือนไดโนเสาร์ที่ปรับตัวเองไม่ได้ แต่สตาร์ทอัพคือการนำแนวคิดใหม่ๆ ความสามารถของหลายๆ คนมารวมเป็นหนึ่งเดียวกันเหมือนทัวร์ลูกเป็ด"

Latest Posts

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

0 Comments