728 x 90

SHIPPOP อี-โลจิสติกส์ที่เชื่อมโลกอีคอมเมิร์ซให้ง่ายขึ้น

img

จากการสำรวจในปี 2560 พบว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าอยู่ที่ 2,812 พันล้านบาท โดยอัตราเฉลี่ยของการส่งพัสดุต่อวันสูงถึง 1,500,000 ชิ้น จากปริมาณการส่งสินค้าที่นับวันยิ่งเพิ่มขึ้น จึงทำให้ คุณสุทธิเกียรติ จันทรชัยโรจน์ และคุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ร่วมกันก่อตั้งบริษัท SHIPPOP จำกัด สตาร์ทอัพจองขนส่งรายแรกของไทย  แก้ปัญหาด้านการจัดส่งสินค้า เป็นทางเลือกใหม่ของผู้ประกอบการในยุคอีคอมเมิร์ซ 

จุดเริ่มต้นของเว็บจองขนส่งรายแรกในไทย
จุดเริ่มต้นของ SHIPPOP (ชิปป๊อป) มาจากคุณป้อม ภาวุธ โพสต์เฟซบุ๊กว่าอยากทำสตาร์ทอัพ ผมเป็นโปรแกรมเมอร์ทำเว็บไซต์ให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมาก่อน รู้สึกอยากทำสตาร์ทอัพเพราะมองว่าเท่ เลยทักพี่ป้อมไปว่าอยากทำ พี่ป้อมได้ออกไอเดียวว่านะทำด้านขนส่งกัน เพราะยังไม่มีใครทำ ซึ่งตลาดอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตขึ้น แล้วทุกการสั่งของออนไลน์ ต้องมีการส่งของ แต่ผู้ประกอบการมีปัญหาในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า โดยรวบรวมบริษัทขนส่งมาไว้ในระบบเดียว เพื่อให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อและเลือกใช้บริการที่หลากหลายกับผู้ประกอบการขายของออนไลน์ จึงเข้าไปคุยกับไปรษณีย์ไทย ว่าเราจะช่วยผู้ประกอบการเชื่อมต่อกับมาร์เก็ตเพลส เช่น ตลาดดอทคอม ซึ่งไปรษณีย์ไทยก็สนับสนุน และบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนอีก 5 ราย
เส้นทางของ SHIPPOP
SHIPPOP เป็นแพลตฟอร์มใด
เราให้บริการผ่านทาง www.shippop.com ที่เรียกว่าเป็นเว็บไซต์จองขนส่งออนไลน์  เพราะคนคุ้นชินกับเว็บจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ จองที่พักโรงแรมออนไลน์ ในการเปรียบเทียบราคา สำหรับเราคือการเปรียบเทียบราคาบริษัทขนส่ง จึงแตกต่างจากที่เราเป็นบริษัทขนส่งเอง อีกทั้งเรามองว่ามีบริษัททำงานอยู่แล้ว ซึ่งแฟลตฟอร์มนี้ทำขึ้นเพื่อเป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อระหว่างผู้ส่งพัสดุกับบริษัทขนส่ง สามารถชำระค่าบริการผ่านเงินบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตทางออนไลน์ได้ ลูกค้าประเภทนิติบุคคลเลือกจ่ายแบบรายเดือนได้ แล้วยังเขียนใบปะหน้าพัสดุและพิมพ์ออกมาได้เลย โดยมีบาร์โค้ดที่ใช้ได้กับทุกบริษัทขนส่ง ถ้าเลือกจัดส่งที่ไปรษณีย์ไทย สามารถนำพัสดุไปส่งที่จุดดรอปออฟ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ 480 สาขาทั่วประเทศ แต่หากเลือกขนส่งเอกชน ไม่เกิน 3 ชั่วโมงก็จะไปรับถึงหน้าบ้าน ชิ้นเดียวก็ไปรับได้ หลังจากนั้นระบบจะคอยอัพเดพสถานะให้ตลอดจนส่งถึงมือผู้รับ ซึ่งจะมีทีมงานคอยดูแลให้ สามารถติดต่อได้ทาง Line @Shippop และหมายเลขโทรศัพท์ 092 905 3355 ผลตอบรับจากลูกค้าคือมีเวลามากขึ้น 60% เพราะไม่ต้องขับรถออกไปที่ทำการบริษัทขนส่ง และไม่ต้องไปยืนต่อคิวส่งพัสดุนานๆ

จุดเด่นของชิปป๊อปคืออะไร
ข้อแรกเลยคือชิปป๊อบ เป็นเว็บไซต์จองขนส่งรายแรกในประเทศไทย สอง-เราได้รับการสนับสนุนจากบริษัทขนส่ง ทั้งไปรษณีย์ไทย และบริษัทขนส่งเอกชน รวมแล้วมากกว่า 7 ราย เรายังเชื่อมต่อกับอี-คอมเมิร์ซแพลตฟอร์มมากกว่า 60% ในประเทศ รวมถึงเชื่อมต่อกับ Fulfillment Service คือการรวมบริการพื้นที่จัดเก็บ บริการค้นหาสินค้าและบรรจุหีบห่อ และบริการจัดส่ง นอกจากนี้เว็บไซต์เราใช้งานง่าย เอพีไอ (Application Programming Interface: API) สามารถเชื่อมโยงทุกระบบขนส่งมาไว้ในระบบเดียว พร้อมเชื่อมต่อกับมาร์เก็ตเพลส หรือเว็บไซต์ต่างๆ มากที่สุดในประเทศไทย และใช้เวลาไม่เกิน 5 วินาทีในการเปรียบเทียบราคา ส่วนเรื่องแอพพลิเคชั่นก็มีมองไว้ แต่ยังไม่ใช้เร็วๆ นี้ เนื่องจากสุดท้ายแล้วต้องสั่งพิมพ์เอกสาร ซึ่งใช้บนคอมพิวเตอร์สะดวกกว่า แต่หน้าเว็บไซต์ของเราก็สามารถใช้งานบนมือถือได้ไม่แตกต่างกัน

ทิศทางการเติบโตในอนาคต
การเติบโตของชิปป๊อบในปีแรกอยู่ 3,200% โดยเดือนเมษายนที่เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ มียอดจัดส่ง 90 ชิ้น แต่เดือนธันวาคมเพิ่มเป็น 46,150 ชิ้น และในปี 2560 มียอดการจัดส่งถึง 2 ล้านชิ้น คิดเป็น 3.1% ของมูลค่าทางระบบการขนส่งทั้งหมด เติบโตมากว่า 635% จากปี 2559 สำหรับปัจจุบันมียอดจัดส่งเดือนละประมาณ 2 แสนชิ้น คาดหวังว่าสิ้นปีนี้จะส่งพัสดุ 4 ล้านชิ้นเป็นอย่างน้อย และต้องเติบโตขึ้นอย่างน้อย 2 เท่าทุกปี คนอื่นอาจมองว่าเราประสบความสำเร็จ แต่เราคิดว่ายังไปไกลได้มากกว่านี้ ปีละ 12 ล้านชิ้น โดยผ่านการเพิ่มพาร์ทเนอร์ การทำให้คนรับรู้จากเรามากขึ้น การได้งบลงทุนเพื่อมาทำมาร์เก็ตติ้งให้มากขึ้น อีกทั้งในปีนี้จะทำระบบเก็บเงินปลายทางให้เรียบร้อย รวมถึงเรื่องของการส่งของไปต่างประเทศ โดยวางเป้าหมายว่าภายใน 5 ปีนี้ เราจะเป็นที่หนึ่งของอาเซียน ซึ่งปี 2560 ที่ผ่านมา ได้ไปเปิดบริการในประเทศมาเลเซียและสิงคโปร์ www.shippop.my แล้ว ปีนี้จะต้องขยายไปอีกสักประเทศให้ได้ ซึ่งมีเจรจาไว้ที่ประเทศกัมพูชา และยังเล็งไปที่ประเทศเวียดนามเอาไว้อีกด้วย 

หัวใจของการเติบโตอย่างก้าวกระโดด
ส่วนในเป้าหมายการเติบโตภายในประเทศ เรามี Key Suceess 4 ข้อได้แก่ 1. คือทีมงานที่ดี 2. ลูกค้าที่มีมากกว่า 200 ราย ฟังเสียงลูกค้าเยอะๆ เพื่อมาปรับปรุงระบบ เช่นมีฟีดแบคการใช้งานโปรแกรม อยากให้เพิ่มฟีเจอร์ ใส่หมายเหตุให้หน่อย เวลาแพ็กสินค้าอยากระบุหมายเหตุ เพิ่มเบอร์โทรในใบปะหน้าให้หน่อย เราก็เพิ่มให้ ซึ่งบางสิ่งเรายังขาด ยังคิดไม่ถึง ลูกค้าเราน่ารักมาก เวลามีปัญหาก็แจ้งเรามาทันที 3. พาร์ทเนอร์ชิพ ที่มีมากกว่า 20 ราย ทั้งขนส่ง และอีคอมเมิร์ซต่างๆ และ 4. ที่ปรึกษาที่ดี

ความท้าทายของชิปป๊อป
ชิปป๊อปเป็นเว็บจองขนส่งรายแรกในไทยก็จริง แต่พอธุรกิจนี้เริ่มเติบโตขึ้น แน่นอนว่าย่อมมีเว็บไซต์เหมือนเราเข้ามา เราไม่ได้กังวลใจเรื่องคู่แข่ง แต่ความท้าทายในตอนนี้คือ ลูกค้าบางคนไม่มีเครื่องพิมพ์ ซึ่งอาจจะต้องไปทำโปรโมชั่นกับผู้ผลิตเครื่องปรินต์ อีกอย่างเมื่อก่อนงานนี้เป็นงานของขนส่ง ซึ่งผมกำลังทำให้เป็นงานของผู้ใช้งาน เพื่อความสะดวกและรวดเร็วขึ้นของทุกฝ่าย ผู้ที่ต้องการส่งสินค้าก็จัดการง่ายขึ้น บริษัทขนส่งก็สามารถจัดการได้รวดเร็วขึ้น อีกข้อคือการนำข้อมูลไปคุยกับบริษัทขนส่งเพื่อปรับปรุงเรื่องการส่งของล่าช้า เรามีทีมซัพพอร์ตว่าทำไมถึงส่งสินค้าช้า ซึ่งบางอย่างเป็นปัญหาที่อยู่เหนือการควบคุม เช่น อีเวนท์ 11/11 หรือ 12/12 ได้รับกระแสนิยมมาก ยอดขายของพุ่งกระฉูดขึ้น 10 เท่า แน่นอนว่าต้องมีจำนวนสินค้าที่ส่งมากขึ้น 10 เท่าตามมา เป็นสเกลที่บริษัทขนส่งไม่สามารถเพิ่มขึ้นได้ในวันเดียว ซึ่งทางแก้หนึ่งคือเรากำลังจะหาขนส่งรายย่อยมาช่วย เป็นต้น

การเป็นสตาร์ทอัพเป็นเท่อย่างที่คิดไหม
เอาเข้าจริงไม่เท่เลย เหนื่อยมาก แต่หากมองภาพรวมในตลาดสตาร์ทอัพ คนรุ่นต่อไปจะเก่งขึ้น เพราะมีแรงสนับสนุนมาช่วยเยอะ แต่การแข่งขันก็สูงขึ้นด้วยเช่นกัน ซึ่งนักลงทุนจะลงทุนกับสตาร์ทอัพที่พิสูจน์มาแล้วระดับหนึ่ง ต้องมีกำไรระดับหนึ่ง มีลูกค้าจริง เพราะนักลงทุนก็เจ็บมาเยอะ มีน้อยคนที่จะรอด ผมมองว่าทีมที่ทำไปสักพักก็เบื่อกัน หรือทำแล้วไม่มีลูกค้า  ไม่มีเงินหล่อเลี้ยง ในช่วงแรกผมก็เกือบท้อ แต่ก็ยังหนักแน่นพอที่จะทำต่อ ผมชอบพูดเสมอว่าคนที่กำลังจะทำสตาร์ทอัพ การลงมือสำคัญที่สุด 

Latest Posts

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

0 Comments