728 x 90

คนไทยไม่พกเงินสด! กว่าครึ่งชำระเงินผ่านดิจิทัล

img

ผลสำรวจชี้ผู้บริโภคชาวไทยพร้อมเข้าสู่สังคมไร้เงินสด กว่า 57% นิยมทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล ทั้งบัตรเดบิต/เครดิต แอปฯ  บนสมาร์ทโฟน และคิวอาร์โค้ด อีกทั้งช่องทางการชำระเงินออนไลน์มีความพร้อมมากขึ้นในหลายธุรกิจ ทำให้ผู้บริโภคชำระเงินสะดวกขึ้น

คนไทยรับกระแสจ่ายเงินดิจิทัล 
ผลสำรวจเกี่ยวกับทัศนคติและพฤติกรรมการชำระเงินระบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงเทรนด์สำคัญของผู้บริโภคประจำปี 2561 ของวีซ่า พบว่า 57% ของชาวไทย นิยมทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล อาทิ บัตรเดบิต/เครดิต แอปพลิเคชันการชำระเงินบนสมาร์ทโฟน และคิวอาร์โค้ด ขณะที่มีเพียง 43% ยังนิยมใช้เงินสด

ข้อมูลระบุว่า 4 ใน 5 ของคนไทย หรือ 78% พยายามใช้เงินผ่านช่องทางดิจิทัลเพียงอย่างเดียวในชีวิตประจำวัน ซึ่งสูงขึ้นกว่าปี 2560 ที่มีเพียง 50% เป็นผลมาจากเทคโนโลยีการชำระเงินมีหลากหลายรูปแบบ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ประกอบกับมีร้านค้าที่รับชำระเงินดิจิทัลมากขึ้น

โดยปัจจุบัน ผู้บริโภคสามารถชำระเงินด้วยอุปกรณ์เชื่อมต่อที่หลากหลาย อาทิ แอปพลิเคชัน อุปกรณ์สวมใส่ และการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ สำหรับร้านค้าที่เคยรับแต่เงินสดเพียงอย่างเดียว ยังมีคิวอาร์โค้ดเป็นอีกหนึ่งทางเลือกใหม่ในการรับชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัยกว่าพกเงินสดติดตัวเป็นจำนวนมากด้วย

นอกจากนี้ 2 ใน 5 ของคนไทย หรือ 42% มีการพกเงินสดน้อยลงในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งมากกว่าผลสำรวจเมื่อปี 2560 ที่มีเพียง 26% เท่านั้น โดยเหตุผลหลักที่ผู้บริโภคพกเงินสดน้อยลงมาจากความไม่ปลอดภัยในการพกพาเงินสด การชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลที่มากขึ้น และความไม่สะดวกในการใช้เงินสด (ดูอินโฟกราฟิกประกอบ 1)


จะเป็นอย่างไรหากคนไทยไม่พกเงินสด
จากผลสำรวจพบว่า คนที่พยายามใช้เงินผ่านช่องทางดิจิทัลเพียงอย่างเดียวนั้น กว่า 60% สามารถใช้ชีวิตประจำวันได้หนึ่งวันโดยไม่ใช้เงินสด และมีจำนวนถึง 45% ที่ไม่จำเป็นต้องใช้เงินสดเลยได้นานกว่าสามวัน

โดยกว่า 98% ของคนไทยรู้จักการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน และมีการใช้มากขึ้นจากปี 2560 ที่ 90% เป็น 94% ในปี 2561 โดยเฉพาะกิจกรรมการชอปปิงออนไลน์ มีค่าใช้จ่ายอยู่ประมาณ 1,500 บาท/เดือน สูงเป็นอันดับ 3 ของโลก

ขณะที่ภาคขนส่งได้ดำเนินการตามที่รัฐบาลมีนโยบายผลักดันให้ประเทศไทยก้าวเข้าสู่ไทยแลนด์ 4.0 ล่าสุด องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) ร่วมกับ ธนาคารกรุงไทย ดำเนินโครงการนำร่องบริการ รับชำระค่าโดยสารแบบไร้เงินสด บนรถโดยสารปรับอากาศ สาย 510 ทุกคัน เป็นระยะเวลา 2 เดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 9 เม.ย. ที่ผ่านมา โดยผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าโดยสาร ผ่านเครื่อง EDC (Electronic Data Capture) บนรถโดยสารผ่านบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ บัตรเดบิต/เครดิต ระบบคิวอาร์โค้ด และบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของ ขสมก.

โดยพบว่า 7 ใน 10 ของผู้บริโภคชาวไทยอยากทดลองใช้บัตรเดบิต/เครดิตในการขึ้นรถขนส่งสาธารณะ และกว่า 67% อยากลองใช้ระบบไร้สัมผัสในการขึ้นขนส่งมวลชน ขณะที่เกินกว่า 80% คิดว่าการชำระค่าผ่านทางสำหรับทางด่วนด้วยบัตรเดบิต/เครดิตนั้นสะดวกสบายมากกว่า

โดยภาพรวมแล้ว คนไทยแสดงความมั่นใจว่าประเทศไทยจะพัฒนาเป็นสังคมไร้เงินสดได้ในอนาคต ซึ่งกว่า 1 ใน 3 มีความมั่นใจว่าจะสามารถปรับตัวเข้าสู่สังคมไร้เงินสดได้ภายใน 3 ปี ซึ่งเมื่อเทียบกับปี 2560 มีเพียง 11% เท่านั้น และกว่า 39% เชื่อว่าจะใช้เวลา 4-7 ปี เพื่อเปลี่ยนแปลงประเทศไทยสู่สังคมไร้เงินสด (ดูอินโฟกราฟิกประกอบ  2)


ธุรกิจปรับตัวรับผู้บริโภคดิจิทัล
ด้วยเทรนด์ของเทคโนโลยี และอยู่ในยุค ดิจิทัลดิสรัปชั่น ส่งผลให้หลายธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง ล่าสุด ทรูมันนี่ ร่วมมือกับ Google เชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินออนไลน์บน Google Play กับแอปพลิเคชัน TrueMoney Wallet ตอกย้ำแนวทาง “เปย์แนวใหม่ จ่ายสบายได้ทุกวัน” ให้ผู้ใช้มือถือระบบแอนดรอยด์สามารถซื้อดิจิทัลคอนเทนต์ อาทิ เกม ไอเทมเกม เพลง ภาพยนตร์ อีบุ๊คส์ และแอปฯ จาก Google Play ได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยที่ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต พร้อมตั้งเป้าขยายฐานผู้ใช้งานเพิ่มเป็น 10 ล้านราย ภายในปี 2562

ข้อมูลจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) ETDA ระบุว่า ประเทศไทยถือว่าเป็นประเทศที่มีอัตราการเติบโตในฟากของ B2C (Business to Consumer)  สูงเป็นอันดับที่ 1 ของอาเซียน เทียบมูลค่าระหว่างปี 2559 กับปี 2560 พบว่า เพิ่มถึงกว่า 1 แสน 6 หมื่นล้านบาท ส่วนหนึ่งมาจากความเชื่อมั่นในเทคโนโลยี ระบบ e-Payment ที่สะดวกมากขึ้น ดังนั้น TrueMoney จึงร่วมมือกับ Google เปิดช่องทางการใช้จ่ายเงินผ่าน TrueMoney Wallet เพื่ออำนวยความสะดวก พร้อมมอบความคุ้มค่าด้วยโปรโมชั่นและสิทธิประโยชน์มากมายแก่ผู้ใช้งาน เพื่อตั้งเป้าเร่งขยายช่องทางการชำระเงินไปสู่สังคมไร้เงินสด

ด้านมาสเตอร์การ์ด ร่วมกับ ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ ขยายการรองรับการชำระค่าสินค้าและบริการอีคอมเมิร์ซผ่านบัตรเดบิตไทยให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น ส่งผลให้ Mastercard’s Payment Gateway Services สามารถเชื่อมต่อร้านค้าในประเทศและร้านค้าทั่วโลกกับผู้ถือบัตรเดบิตหลายล้านรายในไทยได้อย่างสะดวกสบาย ซึ่งการพัฒนาบริการครั้งนี้ จะทำให้ระบบการชำระเงินมีความปลอดภัยยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพระบบขั้นตอนการชำระเงิน โดยเฉพาะร้านค้าที่มีการทำธุรกรรมจำนวนมากจากประเทศไทย นอกจากนี้ยังตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคออนไลน์ ด้วยการทำธุรกรรมที่สะดวกสบายไร้รอยต่อผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลต่างๆ อาทิ โทรศัพท์มือถือ โดยธนาคารกสิกรไทยจะเป็นธนาคารแห่งแรกที่ให้บริการนี้

การปรับตัวของหลากหลายธุรกิจ โดยแสดงให้ผู้บริโภคและร้านค้าตระหนักถึงประโยชน์จากการชำระเงินแบบดิจิทัล ล้วนเป็นสัญญาณที่ดีในการก้าวสู่สังคมไร้เงินสด ขณะเดียวกันกระแสการยอมรับการเข้ามาของระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคก็เป็นการช่วยขับเคลื่อนให้ประเทศไทยก้าวสู่ Cashless Society ได้อย่างเต็มรูปแบบ


____________________
คุณสุริพงษ์ ตันติยานนท์ - ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย 
“การที่คนไทยมีความเชื่อมั่น และใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้นนั้นเป็นผลมาจากความร่วมมือของภาครัฐและเอกชนที่ได้ร่วมผลักดันระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ให้เกิดขึ้นเป็นรูปธรรมอย่างต่อเนื่อง และเป็นผลมาจากเทคโนโลยีการชำระเงินที่มีหลากหลายรูปแบบ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ประกอบกับมีร้านค้าที่รับชำระเงินดิจิทัลมากขึ้น”


คุณมนสินี นาคปนันท์ - กรรมการผู้จัดการใหญ่ (ร่วม) บริษัท แอสเซนด์ มันนี่ จำกัด
“ไทยถือว่าเป็นประเทศที่มีอัตราการเติบโตในฟากของ B2C (Business to Consumer) สูงเป็นอันดับที่ 1 ของอาเซียน ส่วนหนึ่งมาจากความเชื่อมั่นในเทคโนโลยี ระบบ e-Payment ที่สะดวกมากขึ้น ดังนั้น TrueMoney จึงร่วมมือกับ Google เปิดช่องทางการใช้จ่ายเงินผ่าน TrueMoney Wallet เพื่อตั้งเป้าเร่งขยายช่องทางการชำระเงินไปสู่สังคมไร้เงินสด เพราะเป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ความสะดวก สบาย รวดเร็ว และปลอดภัยสำหรับการใช้จ่ายผ่าน e-Wallet ทั้งในแบบ Online และ Offline”


[English]
Thais Increasingly Switch to Digital Payment
The latest survey by Visa in 2018 about people’s attitude and behavior related to the use of electronic payment system found 57% of Thais have been using less cash and more digital payment, including payment applications via smartphones.

Visa said that about 78% of Thais have been focusing on digital payment in 2018, compared with 50% in 2017, mainly due to a wider variety of digital payment platforms that have met consumer demand.

Moreover, two in five Thais, or around 42% of the respondents, said that they have carried less cash in the past two years because of safety concern and inconvenience in carrying it.

According to the survey, more than 60% of the people that have switched to digital payment have been able to spend a day without using cash while around 45% could do so for as long as three days.

Meanwhile, Bangkok Mass Transit Authority (BMTA) has joined Krungthai Bank to launch a pilot service to enable bus commuters to pay fare without using cash on air-conditioned bus number 510 for two months since April 9, as parts of the support for the government’s Thailand 4.0 policy.

It was found that Thais have been more confident that Thailand will be come a cashless society in a near future, with one in three respondents expected such a change to take place in three years while some 39% expects this to happen in 4-7 years.

Data from Electronic Transactions Development Agency (ETDA) suggested that the growth in Thailand’s Business-to-Consumer (B2C) digital service was the number-one in ASEAN in 2018, partly due to public confidence in the e-payment technology.

Latest Posts

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

0 Comments