728 x 90

“ไทย” ทะยานสู่เมืองท่องเที่ยวโลก

img

หลังจากเกิดเหตุระเบิดและการลอบวางวัตถุต้องสงสัยหลายครั้ง ความกังวลต่อสถานการณ์ท่องเที่ยวของไทยจึงมีความน่าเป็นห่วงอยู่มาก เนื่องจากไทยกำลังทะยานสู่อันดับโลกในทุกด้าน เพื่อให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาได้สัมผัสประสบการณ์ที่ไม่มีวันสิ้นสุดในแดนสยาม

จากหลายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คุณกอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ช่วยตอกย้ำความมั่นใจว่าไม่ส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยวอย่างแน่นอน แต่ก็จะไม่ประมาทและต้องทำให้นักท่องเที่ยวเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้ต้องกลับมาโฟกัสที่ความก้าวหน้าของการท่องเที่ยวอีกครั้ง ซึ่งในปี 2559 ประเทศไทยสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งจากชาวไทยและชาวต่างชาติจำนวน 2,510,779 ล้านบาท เมื่อเข้าสู่ปี 2560 ตั้งแต่เดือนมกราคม-เมษายน ไทยสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวไปแล้วถึง 8.4 แสนล้านบาท เป็นของนักท่องเที่ยวต่างชาติ 621,646.26 ล้านบาท และของชาวไทย 226,589.50 ล้านบาท นับว่าเป็นสัญญาณที่ค่อนข้างดีและมีแนวโน้มจะดีขึ้นเรื่อยๆ เพียงแต่ทุกฝ่ายจะต้องร่วมมือกันอย่างจริงจัง
รายได้จากการท่องเที่ยวไทย เดือน มกราคม-เมษายน 2560

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวขยายตัวถึงขีดสุด
จากผลการรายงานของสภาการเดินทางและท่องเที่ยวโลก หรือ WTTC ในปี 2559 พบว่า อุตสาหกรรมการเดินทางและท่องเที่ยวของไทยมีการขยายตัวถึง 11% โดยมาจากการลงทุนเพื่อพัฒนาการเดินทางและท่องเที่ยวกว่า 245.5 แสนล้านบาทของการลงทุนทั้งหมดในประเทศ ส่งผลให้ไทยครองแชมป์จีดีพีรวมของประเทศ 20.6% ไทยยังติดอันดับที่ 10 ของประเทศที่จะเติบโตด้านการท่องเที่ยวภายในช่วง 10 ปีข้างหน้านี้
รายได้จากการท่องเที่ยว
สอดคล้องกับการพัฒนาระบบสาธารณูปโภคด้านคมนาคม ที่รัฐบาลมีโครงการที่จะทำและกำลังทำอยู่ เพื่อรองรับและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับคนไทยและนักท่องเที่ยว เช่น สนามบินสุวรรณภูมิเฟส 2, สนามบินอู่ตะเภาที่จะกลายเป็นสนามบินพาณิชย์เต็มตัว, โครงการขยายเฟส 2 ที่สนามบินเชียงใหม่ และสนามบินอื่นๆ ต่อด้วย รถไฟความเร็วสูง สายกรุงเทพฯ-หนองคาย, กรุงเทพฯ-เชียงใหม่, กรุงเทพฯ-ระนอง, กรุงเทพฯ-หัวหิน ที่จะช่วยกระตุ้นให้คนเดินทางท่องเที่ยวมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีโครงการจะขยายท่าเรือเพื่อรองรับเรือสำราญขนาดใหญ่ และดำเนินการสร้างรถไฟใต้ดินร่วมสิบสาย หากภายในระยะเวลา 5-6 ปี สามารถทำได้สำเร็จจริง คาดว่าไทยจะสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอีกหลายเท่าตัว ส่งผลให้มีเงินหมุนเวียนเพื่อนำมาพัฒนาในประเทศเพิ่มขึ้นเช่นกัน

จุดแข็งอยู่ที่ความหลากหลายและบริการ
นอกจากความหลากหลายทางด้านสถานที่ท่องเที่ยว วัฒนธรรมต่างๆ หรือการปฏิรูป สตรีทฟู้ดและตลาดสดอีกหลายแห่ง เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติแล้ว ที่พักอาศัยและการบริการ ก็เริ่มกลายมาเป็นปัจจัยให้เกิดการใช้จ่ายเงินเพื่อการพักผ่อน ซึ่งเว็บไซต์ชั้นนำด้านการจองห้องพักออนไลน์อย่าง โฮสเทล ด็อท คอม ให้ข้อมูลที่น่าสนใจว่า จากการรวบรวมการรีวิวของผู้เข้าพักกว่า 25 ล้านรีวิวจากผู้ที่เข้าพักจริง โดยมีหัวใจหลักที่จะทำให้การเข้าพักสมบูรณ์แบบ คือเรื่องของความสะดวกสบาย ความสะอาด และพนักงานเป็นมิตร พบว่ามี 2,500 โรงแรมใน 87 ประเทศทั่วโลกที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นโรงแรมยอดเยี่ยม โดยมีการมอบรางวัลในระดับ Gold คือต้องมีคะแนนไม่ตำกว่า 4.7 จาก 5 คะแนน ปีนี้ประเทศไทยมีโรงแรมคว้ารางวัลไปได้มากที่สุด จำนวน 42 โรงแรม เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่มี 41 โรงแรม กรุงเทพ ภูเก็ต และเชียงใหม่ เป็นจังหวัดที่มีโรงแรมคว้าได้มากที่สุด

การที่โรงแรมจำนวนมากในประเทศไทยได้รับรางวัลมาโดยตลอด สามารถสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จด้านโรงแรมและบริการที่มีคุณภาพสูงที่ควรค่าแก่การได้รับรีวิวดีๆ จากผู้เข้าพักทั่วโลก รวมถึงมีสถานที่ท่องเที่ยวที่ติดอันดับต่างๆ มากมาย แต่นี่กลับเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของการพัฒนาเพื่อยกระดับเมืองแห่งการท่องเที่ยวขึ้นไปอีกขั้น ถ้าหากเราต้องการเป็นผู้นำด้านการท่องเที่ยวอย่างแท้จริง อาจจะต้องดำเนินตามแผนพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ทั้งแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติและวัฒนธรรมที่วางเอาไว้ในฉบับที่ 2 ปี 2560-2570 แล้วอีกไม่เกิน 10 ปีข้างหน้า ไทยจะสามารถผงาดเป็นเมืองท่องเที่ยวของโลกที่มีความพร้อมในทุกด้านอย่างแน่นอน


วิชิต ประกอบโกศล นายกสมาคมสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว
“เรามีรอยยิ้มสยามที่มีเอกลักษณ์ ไม่ว่าสถาบันที่จัดอันดับอะไรก็แล้วแต่ เราได้ลำดับที่ดีๆ มาเยอะในช่วงหลายปี แสดงว่าหลายประเทศเขายอมรับเรา ก็เป็นผลดีที่เขาให้เครดิตเราในการเป็นเมืองท่องเที่ยวที่คนนิยมชมชอบ ซึ่งการได้รับรางวัลเหล่านี้จะช่วยเราให้ก้าวต่อไปข้างหน้าได้ แต่เมื่อได้มาแล้วเราต้องรักษา ช่วยกันดูแลให้ดียิ่งขึ้นและตลอดไป การจะขึ้นไปอยู่ Top 5 ของโลกก็ไม่ใช่ปัญหาสำหรับเราเลย”

ศุภวรรณ ถนอมเกียรติภูมิ นายกสมาคมโรงแรมไทย
“ผู้บริโภคหรือแขกที่จะเข้าไปพักโรงแรม ควรเช็คดูให้ดีหรือเช็คตามเว็บท่องเที่ยวก่อนก็ได้ว่า ที่ที่จะไปพักมีใบอนุญาตถูกต้องหรือไม่ เพราะบางทีซื้อแบบไม่ถูกต้องแขกไปแล้วก็มีปัญหา ตามมาด้วยการต่อว่า นั่นเป็นเพราะว่าเลือกใช้สิ่งที่ผิด เช่น แอร์บีเอ็นบี ห้องพักไม่ได้มาตรฐาน ไม่ได้ผ่านการคัดกรองมา อาจจะส่งผลกระทบถึงนักท่องเที่ยวโดยตรง เราเองก็ไม่อยากให้เป็นแบบนั้น”

เจสซิก้า เฉิง ผู้อำนวยการด้านการตลาดระดับภูมิภาค ของ Hotels.com 
“ปัจจุบันนักท่องเที่ยวตัดสินใจจองทริปโดยให้น้ำหนักกับคำแนะนำของคนรู้จักมากขึ้นกว่าแต่ก่อน และพฤติกรรมผู้บริโภคก็แสดงให้เห็นว่าการรีวิวเข้ามามีบทบาทสำคัญมากกว่าระดับดาวของโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักท่องเที่ยวสามารถอ่านรีวิวบนสมาร์ทโฟนได้ทุกที่ทุกเวลา ถึงแม้ทุกวันนี้จะอยู่ในโลกแห่งการสื่อสารตลอดเวลา แต่พนักงานที่เป็นมิตรและยินดีให้ความช่วยเหลือสามารถสร้างความประทับใจให้ผู้เข้าพักมากกว่า Wi-Fi ฟรีถึง 10 เท่า” 

ดร. ไซมอน มัวร์ นักจิตวิทยาผู้บริโภค ผู้นำการวิจัยของ Hotels.com 
“ความสะอาดและความสะดวกสบายสามารถเติมเต็มความต้องการในด้านการพักผ่อน ความปลอดภัย และความมั่นคง  สถานที่ตั้งโรงแรมที่ดีจะช่วยเติมเต็มความต้องการมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น ส่วนการที่ความเป็นมิตรของพนักงานส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าพักแสดงให้เห็นว่า สัตว์สังคมอย่างมนุษย์เรานี้ชอบรับการต้อนรับด้วยรอยยิ้มและการพูดคุย เพราะจะทำให้เรารู้สึกอบอุ่นใจและรู้สึกได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม”

[English]
Thailand’s Tourism Going Strong 

The recent blasts in Bangkok have raised concern over the country’s tourism industry since Thailand is one of the most popular destinations among international travellers.    

Minister of Tourism and Sports Kobkarn Wattanavrangkul reassured that the incidents would not affect tourism, but the ministry is also taking precautions against dangerous incidents. 

In the first 4 months of this year, Thailand’s tourism industry has already generated 8.4 billion baht in revenue. A report from the World Travel & Tourism Council (WTTC) revealed that in 2016, Thailand’s investment in the tourism industry expanded by 11%. A big proportion of the investment is to develop transportation infrastructure such as the expansion of many airports, high-speed trains and harbours. 

The accommodations and services have added strong points to the Thailand tourism industry on top of the present diversified attractions. An online booking website, hostels.com, has compiled 25 million hotel reviews on customer satisfaction regarding convenience, cleanliness and the staff’s friendliness. The result shows that there are 2,500 hotels in 87 countries worldwide being rated as excellent; among those figures are 42 hotels in Thailand.  

The result of the reviews reflects the success of our hospitality sector, but it is only one factor that contributes to the success of the tourism industry. If we really want to be a leader in tourism, we should follow the national tourism development plan for 2017-2027 to reach that goal.

Latest Posts

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

0 Comments